生意越来越难做，核心就卡在“找不到客户”这件事上！

你可曾察觉到, 就在置身的周围, 那些从事生意的友人, 于现近碰面交流之际, 所谈论频次最高的并非是究竟赚得多少数额财钱之事, 反倒只是聚焦于一个字: 难。特别是其中那“获客”一词里的“获”字, 给人的感受竟是比求取真经还要艰难许多。

他有个朋友, 开了一家小公司, 专门从事企业培训。他跟我讲, 以前打几个电话, 发几封邮件, 客户就会主动上门。现在呢, 他每日在各类群里发广告, 在朋友圈疯狂刷屏, 偶尔花钱投放平台广告, 然而钱花出去了, 却没见到几个客户的踪影。他苦笑着说, 感觉自己如同无头苍蝇, 四处胡乱撞, 撞到谁便算谁。

这并非单单只是他个人所面临的那种困境, 我留意观察了身旁身处各个行业的朋友们, 有从事开餐馆工作的, 有进行房屋装修工作的, 还有售卖课程以及开展咨询业务的, 差不多几乎所有的人都在为“获取客户困难”这件事情觉得头疼, 如此这般状况究竟是其中哪里产生了存在哪些不足之处出现了问题, 是所有人都不再进行消费了吗, 又或者是我们手中所掌控的“工具手段方法等”已然是变得陈旧落后跟不上进程了?

实际上, 问题的关键之处也许并非那般繁杂。我针对这些年眼睛耳闻目睹的, 以及自身思索斟酌的事物, 整理归纳出了若干观点, 说不定能够助力你厘清一些思路。

第一个观点：客户不是“找”来的，是“吸引”来的。

往昔的市场仿若一个规模庞大的集市, 只要于路口处支起一套专属摊子, 嗓音着力放大几许, 自然而然便会有人聚拢过来。然而现今又是怎样一番情景呢? 那个集市已然转变蜕变成了一处巨型无比的迷宫结构形制, 客户手中握持着形同地图般的物件（确切来说就是手机）, 并径直只朝向那些在口碑方面具备良好效应特性、评价层面呈现较高水准、整体观感显得较为靠谱的店铺行进前往。任凭你怎样于路口处扯着嗓子大声呼喊吆喝, 他们也并非必定会转头拐入进来。

我知晓一位手工皮具制作师傅, 但他从不于网上开展广告宣传, 仅在抖音发布自身制作皮具的流程从挑选皮革、进行裁切直至缝线过程中, 每一步骤均拍摄得格外认真, 还搭配上有些许安静的背景音乐, 有时甚至一言不发。其粉丝数量并不多, 仅有几万人, 然而每一位均确确实实是钟情于手工皮具的个体。每当他制作出一款背包, 尚未悬挂展示便被粉丝预订拿走了。

瞧, 他并非特意的去进行“找”客户此番行为, 仅仅只是将自身所怀有的热爱以及专门的学识予以了展示, 而后那些与之频率相同的人便被“吸引”至此。这般的吸引, 相较于你主动去追着客户跑, 可要轻松许多, 而且更加牢固。这恰似老话说的那般, 倘若你盛开绽放, 蝴蝶自会络绎而来。我们身为普通之人能够学习掌握到的则是, 与其耗费时间去钻研如何寻觅到客户, 倒不如先花费时间把自身手头所拥有的事物精心打磨完善化, 将你的专业能力、你的认真态度、你的独特特点, 不遮不掩光明正大地凸显出来。

第二个观点：你卖的不是“商品”，而是“信任”。

我有个亲戚, 开了一家小面馆, 其味道相当不错, 然而生意始终不温不火, 后来他做了一件事, 生意渐渐好了起来。他每天清晨都于店门口现场熬制骨汤, 那香味能够飘散出去很远的距离。他还将熬汤的骨头、配料以及时间都书写在门口的小黑板之上。顾客进入面馆吃面, 能够一清二楚地看到后厨阿姨正在揉面、切菜。他甚至会为常来的老顾客准备一份他们最喜爱的咸菜。

他售卖的是一碗面么, 从表面上来瞧是这样, 然而深入探究, 他所售卖的实则为“放心”以及“安心”俩字眼, 顾客倘若知觉这家店铺具备干净、实在以及用料优良的特性, 信任感便得以构建起来, 当下有不少人并非承担不起饮食费用, 而是惧怕吃到品质欠佳的食物, 惧怕遭受欺蒙、上当受骗故而呢哪个个体能够化解顾客这般的“怕”, 哪个个体便能够成功留住顾客。

我们一般人如何运用这个道理呢, 有个小窍门在于“主动暴露”, 要是你从事服务行业, 在签订合同之前, 能够将所有可能出现的问题主动向客户讲明, 甚至告知对方此处或许存在陷阱你可要想明白后再做决定, 这种坦率反而会令客户认为你可靠进而获取信任, 信誉这玩意儿一旦确立, 那客户就不只是前来购物的, 他更可能变成你的友人, 成为替你免费宣传的推销者。

第三个观点：把“一次性买卖”变成“长期关系”。

以前咱们做买卖, 秉持“一锤子买卖”的理念, 啥意思, 就是交易完成立马走人不纠缠。然而现如今情况大不同, 为什么不同, 因为客户可选择的余地变得超多超多, 具体多到啥程度, 就是你今儿能成功卖给客户, 可到了明天, 客户就极容易被隔壁价格更低而且风格更花哨的店铺给吸引跑。所以, 那真正称得上聪明的做法究竟是啥状態, 是把原本聚焦于“怎么使得客户掏腰包”的注意力, 切实转移到“如何使客户对你产生依赖离不开”上头去。

我存在一位身为健身教练的友人, 他的众多学员是他数年前曾带过的, 如今他并非依靠售卖课程来获取收益, 他构建了一个健身打卡群组, 每日引领大家进行打卡, 分享饮食情况, 解答各类问题。他的那些学员不但自行续费, 还会引荐朋友前来。他缘何能够达成这般状况呢? 缘由在于他实施的并非一锤子买卖, 他将客户关系转变为长期陪伴。他所重视的并非学员当日有无购买课程, 而是学员有无持续坚持锻炼, 身体状况有无得以改善。这种诚挚的关怀, 客户是能够感知到的。

在我们普通人看来, 这个道理实际上相当简单, 即把你同客户之间的关系, 从“买卖关系”转变为“朋友关系”, 甚至是“师生关系”。当你向客户售卖完东西后, 你有没有做到定期去问候一下? 有没有去关心一下他使用得好不好? 有没有主动去提供一些后续的增值服务? 哪怕仅仅只是一句“最近怎么样”, 也能够让客户感觉到你心里是有他的。并且这种长期关系, 其价值远远超越了那一次成交所获取的利润。

第四个观点：别再做“广撒网”的美梦，要学会“深挖井”。

过去从事商业活动时, 常常怀揣着想要涵盖每一个人的想法, 认为客户数量越多便越好。然而实际情形却是, 你的精力是受到限制的, 你的预算同样是有所局限的。你所撒出的网倘若越宽广, 那么网眼也就会越大, 通常情况下是什么都无法捞取到的。真正具备成效的办法是, 寻觅到一小部分最有可能对你怀有喜爱之情的人, 接着将对他们的服务做到尽善尽美。

我曾遇见过一位专事儿童绘本租赁的小老板, 他的目标客户清晰明确, 那便是居住于他们小区周遭区域、家中有年龄处于3至6岁小孩子、且乐意陪伴孩童进行阅读的妈妈们。他并未前往其他小区投放广告, 也未到大平台耗费资金。他只是在小区大门口扯了一条横幅, 创建了一个“妈妈绘本交流群”, 并定期于群内分享绘本阅读的方式方法, 还组织线下亲子故事会。他的客户群体规模不大, 然而转化率相当高, 并且复购率颇为惊人。原因在于他将一口井挖掘得极深, 故而水自然而然便持续不断地流淌而出了。

对于我们这类普通之人而言, 需摒弃那种“去讨好每一个人”的念头。你们是绝无法使得所有的人都对自身之物怀有喜爱之情的。仅仅只需寻觅到那一百个、甚至五十个切实需要你且理解你的人, 并把他们视作珍宝一样去对待, 拿出八成的时间为他们提供服务。如此这般去做所具备的效率, 相较于你去竭力追求有一千个对你毫无感觉的客户, 那可是要高出许多许多。这情形仿若在结交朋友之际, 哪怕泛泛之交再多再多, 也远远比不上能与你坦诚相交达成心灵互换沟通的一个知己。

看似说了好多好多, 实则根本上就是那回事儿。获客困难的源头所在, 并非是外部的环境变得不好了, 而是在于我们自身的思维以及方法, 仍旧停留在往昔的阶段。市场已然发生了改变, 客户也已经不同以往, 我们同样必须跟着做出改变。

如果你不再将客户视作等待宰杀的羔羊, 而是看作需要你予以帮助的朋友；要是你不再把精力耗费于怎样去忽悠人，而是致力于怎样让自身变得更出色；倘若你不再追寻短平快的成交, 而是追求长久且稳固的关系, 你就会发觉, 获客这件事情，似乎没那么不容易了。

恰似《道德经》所讲的那般, “上善若水, 水善利万物而不争”。从事商业活动的最为高妙之境界, 大概便是好似水那样, 去滋补你的客户, 而非去同他们进行争抢。一旦你达成了这一点, 客户自然会如同河水流淌奔赴大海一样, 集结到你身旁来。

祈愿今日所聊之种种, 可令你于焦虑的客户获取行程中, 略微舒缓那么些许。哪怕仅是变换一成角度去看待难题, 或许答案即在转角地方藏着呢。