实体店还能开吗？我逛了50家店发现真相！

最近，我持续在思索一个问题，互联网极为发达，任何事物皆能够于网络上来进行购买，那么实体店铺究竟是否尚有存在下去的那种必要性。怀揣着这样的疑问，我耗费了一个月的时间，去走访了五十家生意还算是挺不错的实体店铺，跟那些店铺的老板们深入地交谈了一番，则还对他们的顾客以及经营模式进行了打量观察。如今，我打算把所目睹且听闻得的那些情况，完完全全地讲述给你听。

来讲讲第一个关键的看法，实体店铺并非已消亡，而是那些依旧运用陈旧方式来经营实体店铺的人走向了失败。

我知晓一位从事服装店生意的友人，名为老周 ，老周所经营的店铺坐落于一条古老的街道之上 ，已然开业将近十年时间 ，前些年他对我倾诉频次最高的一句话便是 ，生意全被淘宝给抢夺走了 ，他讲顾客步入店内试穿许久 ，最终拿出手机查询价格 ，接着便径直离去未有回头 ，老是觉得是顾客发生了改变，是时代产生了变化 ，然而后来他隔壁新开了一家女装店铺 ，老板是一位九零后的年轻小姑娘 ，生意兴隆到令人心生嫉妒 ，那家店铺与老周售卖的商品价格大致相同 ，但人家店里可供顾客饮用咖啡 ，能够容许拍照 ，还可以进行穿搭顾问的预约 ，顾客前往那里不光是为了购置物品 ，还能够发布朋友圈。随后呀，老周他自己也跑去瞧了瞧，之后回来跟我讲了这样一句话，那就是：我懂了，顾客并非是不乐意于在实体店铺去花钱，而是不乐意于在我这类型的店铺花钱呢。

这一案例究竟说明了什么，说明了实体店的核心竞争力从来都并非是卖货，而是体验。网上买东西即便再称得上方便，却也替代不了你亲手触摸到一件衣服时所感受到的质感，无法替代你闻到一杯咖啡时的香气，还替代不了你站在一个精心布置的空间里所拥有的那种能够让人放松的感觉。这些感受是实实在在真实存在的，是人性当中本来就固有的需求。只要你能把这种感觉切实做到位了，顾客便会甘愿为它而买单。

第二个观点是，实体店要活得好，必须学会跟顾客建立关系

我前往的这五十家店铺之中，有一家烧烤摊给我留下了极为深刻的印象。这位老板姓刘，是一位年龄处于四十多岁阶段的中年男性。他所经营的店铺规模不大，环境也难以称得上多么优良，然而每晚的翻台率却是超乎寻常地高。我向他询问其中的秘诀究竟是什么。他微微露出笑容说道，并没有什么特别的秘诀，仅仅是记住每一位老顾客的口味喜好而已。哪位顾客喜爱吃辣，哪位顾客不喜欢吃香菜，哪位顾客每次前来都必定要额外加一份烤馒头，他全都清清楚楚地记得。有时顾客尚未开口说话，他就已然将订单填写好了。这种被深深记住的感受，说实话着实是相当令人感动的。你仔细想想看，即便网上购物再怎么便捷，算法再怎么精确无误，它能够真正认识你吗？它有没有能力记住你所喜好的食物呢？答案是否定的。然而，一个具备生命体征的人却能够做到这一点。人与人之间所形成的这种连接，以及那种温度，乃是实体店最为关键的防护屏障。

第三个观点，实体店其实是普通人翻身的最后一块阵地

我采访了一位年轻人，这位年轻人从大厂辞职后开了书店。他讲了一句话，那句话我直至如今都还记着。他说道，于网上开展生意，在此种情形下你压根无从知晓明日算法会发生怎样的变化，平台规则又会作出什么样的改动。你有可能投放了几十万用于投流，然而仅仅一夜之间流量便消失殆尽了。但处于实体店内，你所坚守的是属于自身的地盘，所凭借的是自身具备的本事。你付出的努力是能够看见并且触摸得到的，你为之服务的每一个人都是实实在在存在的。这样一种掌控感，是在线上环境中无法给予的。并且实体店的门槛实际上比许多人所想象的要低。你无需知晓什么技术，无需耗费资金投放广告，你只需比他人更强用心，更乐意花费时间雕琢你的产品以及服务。对于诸多没有资源、没有背景的普通之人而言，这兴许是最后一条凭借自身便可走通的道路。

第四个观点，实体店正在经历一场“价值回归”

怎般含义呢。往昔众人皆常觉实体店铺是滞后的，而电子商务是前沿的。然而现今愈来愈多的年轻之人开始厌烦线上的资讯侵扰。每日开启手机皆是直播场次、短小视频、货品推介，他们疲乏了。他们开端渴慕真切的、放慢节奏的生活。因而我们目睹诸多年轻之人周末去逛菜市场，去二手店铺寻觅物件，去社区内的咖啡馆静思。此种趋向并非个别事例，而是一种集体性的情绪。实体店铺恰好能够接纳此种情绪。只要你能够营造一种“脚步放缓”、“用心地去生活”的氛围，你便能够俘获这批顾客的心意。

第五个所提及观点，未来之时的实体店不是用于售卖物品之处，而是能够“搞定诸多问题”的所在之处。

我说这是什么意思呢，我来给你举例说明一下，有一个经营着修理手机店铺的老板，最开始的时候仅仅只是专注于修理手机这一项业务，然而后来他察觉到有好多人并不懂得如何去备份照片，并知晓如何清理手机内存，对手机里的隐私功能也不晓得该怎么进行设置。于是乎他便策划开展了一个名为“手机健康日”的活动，在每周三的下午为顾客免费提供清理手机以及备份数据的服务。结果在那一天店铺里排满了前来的人，这些人是来修理手机的吗，并不是的。但是他们对这个老板产生了信任，在往后手机出现故障的时候第一个在脑海里浮现的就是他。这便是所谓的“解决问题”的逻辑顺序，你所售卖的并非是某一件具体的物品，而是能够助力别人省心以及节省时间的一种能力。

那这些观点对我们普通人来说，有什么值得琢磨的地方呢。

我察觉最利于思索的一点在于，别离轻易就被网络上的声响给带偏了。当下只要提及创业，网络上到处都是传授你怎样去做短视频、怎样来搞直播带货、怎样去玩私域流量的内容。仿佛不开展这些就难以生存下去似的。然而你再回过头去瞧一瞧，那些真正生活得不错的人，反倒是平心静气虚守着自身那一小块地盘儿的人。他们明白产品，明白顾客，明白怎样把一件微小的事情做到尽善尽美。他们或许讲不出什么商业模型，可他们晓得怎样能让顾客开心。

另外还有一点，就是千万别轻视那些所谓的“笨办法”。在我走访的这五十家店铺当中，好多老板并未习惯熟练地运用抖音，也不擅长去操作小红书，然而他们却会将每一位踏入店内的顾客当作朋友来接纳相待。她们会长时间用心去记每名慕名而来光临顾客的名字，会投入精力去关切顾客近来生活过得是怎样的一种状态，会在顾客生日的那一天送上一碗饱含情意的面制品。这些采用手段方式看似十分死板不灵活而且推进速度很缓慢，可是最后所呈现出来的实际效果却好得出奇。这是由于人心都是由血肉之长构建而成的，只要你以真诚的态度去对待其他的人，其他人必然是绝对能够有所感触察觉明白的。

此外我觉着还存在一种启发，那便是身为普通人的我们实际上更需要“接地气”的生活方式。好多人处于焦虑中，缘由在于总是在追逐那些难以企及的事物。今日想着月入十万，明日想着实现财务自由。然而你瞧瞧那些经营实体店的人，他们的目标十分明确。今日来了几位顾客，卖出了多少货物，明日要如何改进服务。他们活在当下，活在具体的事务当中。这种状态着实颇为踏实。你无需一开始就想得过于宏大，你只需将自己手头之事情做好，循序渐进，就会获得相应回报。

最后我要讲的是，实体店确实是一座城市里最具烟火气息的所在。它所承载的并非仅仅是交易，还存在着人与人之间的相逢，有温情，有故事。不管技术怎样进步，这种真切的人际关联永远不会过时。故而要是你正处于纠结是否要开一家实体店，又或者你已然开了实体店然而感觉难以维持下去的状况，我想要告诉你的是，别气馁。方向并未改变，只是道路有所不同罢了。你所要做的并非是放弃，而是再度清晰地思考，你究竟凭借什么能让顾客穿过那道门走进来。只要你明晰了这件事情，你便赢得了一半。